1. Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling verwerkt. Veel producten worden met de hand gemaakt en kunnen daarom een productietijd hebben.
2. Levertijd
De meeste producten worden binnen 3 tot 10 werkdagen vervaardigd en verzonden, tenzij anders aangegeven. Bij drukte of maatwerk kan de levertijd langer zijn.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat u de bestelling definitief plaatst.
4. Verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.
5. Retourneren
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact op via de contactpagina. Vermeld daarbij uw bestelnummer en reden van retour.
6. Uitzondering voor maatwerk
Producten die speciaal voor u zijn gemaakt op basis van stofkeuze, kleurkeuze of persoonlijke wensen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is.
7. Beschadigd of verkeerd geleverd
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met foto’s en het bestelnummer. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
8. Cadeaubonnen
Digitale cadeaubonnen kunnen na levering niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld.